No hay productos en el carrito.
Tienda oficial de la empresa TKTX
Somos la única tienda oficial y certificada por TKTX a nivel mundial.
Todo lo que necesitas saber sobre el producto y facturación.
Sí, pero no te preocupes. Su registro se genera automáticamente cuando realiza su pedido. Simplemente complete los datos correctamente y recibirá acceso a su cuenta por correo electrónico.
Dependiendo de la opción de entrega que haya seleccionado al finalizar la compra, le enviaremos por correo electrónico un enlace de seguimiento después de que se haya enviado su pedido.
Siga este enlace para comprobar el estado de su pedido. También podemos enviarle notificaciones sobre actualizaciones importantes relacionadas con su pedido; solo asegúrese de haber optado por recibir notificaciones.
Siga este enlace para comprobar el estado de su pedido. También podemos enviarle notificaciones sobre actualizaciones importantes relacionadas con su pedido; solo asegúrese de haber optado por recibir notificaciones.
Este sitio web es el sitio web/tienda oficial de la fábrica de fabricación de crema anestésica TKTX de China. Nos dedicamos principalmente al comercio mayorista internacional, no al por menor.
Por lo tanto, la cantidad de compra determina el descuento de precio.
¿Cambió de opinión o proporcionó la dirección incorrecta al momento de pagar? No te preocupes, todos lo hemos hecho. Siempre que su pedido no haya sido procesado ni enviado, puede realizar cambios en él. Primero querrás realizar tu pedido. Si realizó su pedido mientras estaba conectado a su cuenta, inicie sesión y elija Su cuenta en el menú desplegable debajo de su nombre de usuario. En la página de su cuenta, seleccione Pedidos desde el lado izquierdo y busque el pedido que desea actualizar en su Historial de pedidos.
Cancelar su pedido es lo último que queremos hacer, pero surgen algunas situaciones en las que la cancelación es la mejor opción para ahorrarle tiempo y dinero. Si se cancela su pedido, no se le cobrará. Encontrar más información sobre retenciones de autenticación. Los motivos más comunes por los que se puede cancelar un pedido son:
- Límites de cantidades disponibles
- El artículo está agotado.
- Errores de precio u otros errores de listado
- Nuestro departamento de Crédito y Prevención de Fraude necesita información adicional
- Transportista o método de envío no disponible
- Usar un navegador o una versión de aplicación anterior que ya no es compatible
Si no ha recibido todos los artículos de su pedido, le pedimos disculpas sinceras por cualquier inconveniente. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para abordar esta situación:
Verifique su confirmación de envío:
- Revise la confirmación de envío que recibió por correo electrónico. A veces, los artículos pueden enviarse por separado con diferentes plazos de entrega.
Artículos enviados en paquetes separados:
- En algunos casos, para garantizar una entrega rápida, enviamos los artículos en paquetes separados. Verifique si hay más de un número de seguimiento asociado con su pedido.
Contáctenos:
- Si después de comprobar estos detalles aún no has recibido todos los artículos, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Proporcione su número de pedido y detalles específicos sobre los artículos faltantes. Nuestro equipo de soporte estará encantado de investigar y resolver el problema.
Proceso de investigación:
- Al contactarnos, nuestro equipo iniciará una investigación exhaustiva para localizar los artículos faltantes. Esto puede llevar algún tiempo, pero estamos comprometidos a resolver la situación de la mejor manera posible.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y agradecemos su comprensión. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que reciba todos los artículos que ha pagado.
Entendemos que ocasionalmente pueden surgir problemas con los pedidos y nos comprometemos a resolverlos rápidamente. Esto es lo que puede hacer si tiene algún problema con su pedido:
Contáctenos:
- Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Proporcione su número de pedido y una descripción detallada del problema y trabajaremos para encontrar una solución.
Verificación de pedido:
- Nuestro equipo de soporte revisará su pedido e investigará el problema. Esto puede implicar verificar el inventario, los detalles del envío y cualquier otra información relevante para identificar y resolver el problema.
Opciones de resolución:
- Dependiendo de la naturaleza del problema, ofreceremos soluciones adecuadas, que pueden incluir reemplazo de artículos, reembolsos u otras soluciones para garantizar su satisfacción.
Comunicación oportuna:
- Nos comprometemos a mantenerlo informado durante todo el proceso de resolución. Recibirá actualizaciones oportunas sobre el estado de su consulta y los pasos que se están tomando para abordar el problema.
Garantía de satisfacción del cliente:
- Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con la resolución ofrecida, háganoslo saber y haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.
Nos esforzamos por brindar una experiencia de compra positiva y nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros.
Entendemos que a veces las devoluciones son necesarias y estamos aquí para ayudarlo durante el proceso. Así es como puede obtener una etiqueta de devolución:
Iniciar la solicitud de devolución:
- Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y navegue hasta la sección "Historial de pedidos". Busque el pedido que contiene el artículo que desea devolver y seleccione el artículo específico.
Verifique la elegibilidad de devolución:
- Asegúrese de que su solicitud de devolución cumpla con nuestra política de devolución, que incluye iniciar la devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones iniciadas después de este período.
Generar la etiqueta de devolución:
- Siga las indicaciones para generar una etiqueta de devolución. La etiqueta de devolución incluirá instrucciones sobre cómo empaquetar y enviarnos el artículo.
Costo de envío de devolución:
- Tenga en cuenta que el costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente. Este costo no será cubierto por TKTX Company Store.
Empaquetar el artículo:
- Empaquete el artículo de forma segura, pegue la etiqueta de devolución proporcionada al paquete y asegúrese de que esté sellado de forma segura.
Enviar el paquete:
- Entregue el paquete en la empresa de transporte elegida. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar la devolución segura del artículo.
Monitorear la devolución:
- Esté atento al envío de devolución utilizando el número de seguimiento proporcionado. Una vez que recibamos el artículo, nuestro equipo procesará la devolución en consecuencia.
Revise nuestra política de devoluciones completa para obtener más detalles. Si tiene más preguntas o encuentra problemas durante el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si olvidó su contraseña y necesita recuperar el acceso a su cuenta, siga estos sencillos pasos para restablecer su contraseña en nuestro sitio web:
Visite la página de inicio de sesión:
- Vaya a la página de inicio de sesión en nuestro sitio web. Por lo general, puede encontrar el enlace de inicio de sesión en la esquina superior derecha de la página.
Haga clic en “¿Perdiste tu contraseña?”:
- Debajo del formulario de inicio de sesión, verá un enlace que dice "¿Olvidó su contraseña?" o una frase similar. Haga clic en este enlace.
Ingrese su dirección de correo electrónico:
- En la página de restablecimiento de contraseña, ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta en el campo provisto.
Envíe y revise su correo electrónico:
- Haga clic en el botón "Restablecer contraseña". Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña. Espere unos minutos hasta que llegue el correo electrónico y revise tanto su bandeja de entrada como su carpeta de correo no deseado.
Siga el enlace en el correo electrónico:
- Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace proporcionado. Esto lo llevará a una página donde podrá crear una nueva contraseña.
Crear una nueva contraseña:
- Elija una contraseña segura para su cuenta y confírmela.
Inicie sesión con su nueva contraseña:
- Regrese a la página de inicio de sesión, ingrese su dirección de correo electrónico y use la nueva contraseña para iniciar sesión.
Si encuentra alguna dificultad durante este proceso o si no recibe el correo electrónico para restablecer la contraseña, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si desea actualizar su contraseña en nuestro sitio web, siga estos sencillos pasos para garantizar un proceso seguro y sin problemas:
Ingrese a su cuenta:
- Visite nuestro sitio web e inicie sesión en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña actuales.
Navegue a Configuración de la cuenta:
- Una vez que haya iniciado sesión, navegue hasta la configuración de su cuenta. Normalmente se encuentra debajo del nombre de su cuenta o en un menú desplegable.
Accede a la Sección “Cambiar Contraseña”:
- Busque una opción como "Cambiar contraseña" o "Configuración de cuenta". Haga clic en esta opción para acceder a la sección de cambio de contraseña.
Ingrese la contraseña actual y nueva:
- Es probable que se le solicite que ingrese su contraseña actual como medida de seguridad. Después de eso, ingrese su nueva contraseña en los campos designados.
Presentar cambios:
- Haga clic en el botón "Guardar cambios" o "Actualizar contraseña" para confirmar el cambio.
Inicie sesión con su nueva contraseña:
- Después de cambiar exitosamente su contraseña, use las nuevas credenciales para iniciar sesión en su cuenta.
Correo electrónico de confirmación (opcional):
- Algunos sitios web envían un correo electrónico de confirmación cuando se cambia una contraseña. Si recibe un correo electrónico de este tipo sin iniciar el cambio usted mismo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
Si enfrenta algún desafío durante este proceso o tiene preguntas adicionales, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
Gracias por llegar a nosotros. Si desea cancelar su cuenta en TKTX Company, siga estas sencillas instrucciones:
Ingrese a su cuenta:
- Visite nuestro sitio web e inicie sesión en su cuenta utilizando su nombre de usuario y contraseña.
Acceda a la configuración de la cuenta:
- Después de iniciar sesión, navegue hasta la sección de configuración de la cuenta. Por lo general, se encuentra debajo de su nombre de usuario, a menudo en la esquina superior derecha del sitio.
Busque la opción de cancelación de cuenta:
- Busque una opción relacionada con la cancelación de cuenta. Dependiendo de la configuración de su sitio, esto podría etiquetarse como "Cancelar cuenta" o algo similar.
Siga las instrucciones proporcionadas:
- Dentro de la configuración de la cuenta, siga las instrucciones proporcionadas para cancelar su cuenta. Esto puede implicar confirmar su decisión o ingresar su contraseña por motivos de seguridad.
Confirmación de cancelación de cuenta:
- Después de completar los pasos de cancelación, debería recibir una confirmación indicando que su cuenta ha sido cancelada exitosamente.
Lamentamos que se vaya y agradeceríamos cualquier comentario que pueda brindarnos sobre su decisión de cancelar. Si hay algo específico que podamos hacer para mejorar, háganoslo saber.
Si tiene algún problema o necesita ayuda adicional durante el proceso de cancelación, comuníquese con nosotros de inmediato. Estamos aquí para ayudar.
Después de enviar su devolución, espere al menos 2 o 3 semanas de tiempo de procesamiento antes de verificar el estado de su reembolso.
Con algunas devoluciones, como artículos pesados o voluminosos, los métodos de devolución especializados o las empresas de entrega pueden ayudar. En estos casos, después de iniciar su devolución en la página "Historial de pedidos", recibirá más instrucciones. Si no recibe automáticamente una etiqueta de devolución, nuestro equipo o el equipo de soporte del vendedor se comunicará con usted.
Las políticas de devolución son las reglas que los comerciantes minoristas establecen para gestionar el proceso mediante el cual los clientes devuelven o cambian mercancías no deseadas o defectuosas que compraron anteriormente. Las políticas de devolución son una extensión del servicio al cliente que brindan los minoristas; Como consecuencia, tienden a ser bastante liberales.
Para compras superiores a $90 (USD), nuestro sistema habilitará automáticamente la opción de envío gratuito durante el proceso de pago.
Si su pedido no llega en la fecha de entrega prevista, puede consultar el sitio web para ver el estado actual de su pedido aquí.
Tenga en cuenta: los tiempos de envío previstos para pedidos fuera del Reino Unido y el retorno de la inversión no tienen en cuenta posibles retrasos si su paquete se retiene en la aduana. Le solicitamos que espere 30 días desde el momento de realizar el pedido para recibir su(s) artículo(s) antes de realizar más investigaciones.
Si realizó su pedido durante una de nuestras rebajas, la ubicación se llena bastante, por lo que su entrega puede tardar un poco más en llegar.
Puedes usar nuestro Comprobador de código postal. Podremos informarle instantáneamente si realizamos entregas en su código postal.
¿Por qué Shop no me hace entregas?
¡Siempre estamos ampliando nuestra área de entrega y esperamos estar en su área pronto! Por favor registro con nosotros, para que podamos enviarle un correo electrónico tan pronto como comencemos a realizar entregas en su dirección.
Opciones de pago:
- Dinero en efectivo.
- Cheques.
- Tarjetas de débito.
- Tarjetas de crédito.
- Pagos móviles.
- Transferencias bancarias electrónicas.
- CRIPTOMONEDAS.
Antes de comenzar a solucionar el problema por el cual no recibe ninguna notificación de la aplicación, confirme siempre que está conectado al menos a una red (celular o Wi-Fi) y que tiene una conexión a Internet. Abre el navegador de tu móvil e intenta buscar cualquier cosa en Google.
Hola, nuestras tiendas locales sirven exclusivamente para fines administrativos y no mantienen inventario. Para garantizar que reciba productos originales, todos los artículos se envían directamente desde nuestra fábrica. De esta forma garantizamos la autenticidad de cada producto que enviamos.
Todos los productos ofrecen la opción de revisiones por parte de compradores verificados, que son clientes que han comprado los productos en nuestro sitio web. Recomendamos consultar las reseñas y valoraciones, que van de 1 a 5 estrellas, asignadas a cada producto.
