Aucun produit dans le chariot.
Boutique officielle de la société TKTX
Nous sommes la seule boutique officielle et certifiée par TKTX dans le monde entier.
Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.
Oui, mais ne vous inquiétez pas. Votre inscription est automatiquement générée lorsque vous passez votre commande. Remplissez simplement les détails correctement et vous recevrez l'accès à votre compte par e-mail.
En fonction de l'option de livraison que vous avez sélectionnée lors du paiement, nous vous enverrons par e-mail un lien de suivi une fois votre commande expédiée.
Suivez ce lien pour vérifier l'état de votre commande. Nous pouvons également vous envoyer des notifications concernant toute mise à jour importante concernant votre commande – assurez-vous simplement que vous avez activé les notifications.
Suivez ce lien pour vérifier l'état de votre commande. Nous pouvons également vous envoyer des notifications concernant toute mise à jour importante concernant votre commande – assurez-vous simplement que vous avez activé les notifications.
Ce site Web est le site Web/boutique officiel de l'usine chinoise de fabrication de crème anesthésiante TKTX, nous sommes principalement engagés dans le commerce de gros international, pas dans la vente au détail.
Par conséquent, la quantité achetée détermine la remise sur le prix.
Vous avez changé d'avis ou vous avez indiqué une mauvaise adresse lors du paiement ? Pas de soucis, nous l'avons tous fait. Tant que votre commande n'a pas été traitée ou expédiée, vous pouvez y apporter des modifications. Vous devrez d’abord récupérer votre commande. Si vous avez passé votre commande alors que vous étiez connecté à votre compte, connectez-vous et choisissez Votre compte dans le menu déroulant sous votre nom d'utilisateur. Sur la page de votre compte, sélectionnez Ordres sur le côté gauche et recherchez la commande que vous souhaitez mettre à jour à partir de votre historique des commandes.
L'annulation de votre commande est la dernière chose que nous souhaitons faire, mais dans certaines situations, l'annulation est la meilleure option pour vous faire gagner du temps et de l'argent. Si votre commande est annulée, vous ne serez pas facturé. Trouver plus d'informations sur les retenues d'autorisation. Les raisons les plus courantes pour lesquelles une commande peut être annulée sont :
- Limites des quantités disponibles
- L'article est en rupture de stock
- Erreurs de prix ou autres erreurs d’annonce
- Des informations supplémentaires sont nécessaires à notre service de crédit et de lutte contre la fraude.
- Transporteur ou mode d'expédition indisponible
- Utiliser une ancienne version de navigateur ou d'application qui n'est plus prise en charge
Si vous n'avez pas reçu tous les articles de votre commande, nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour remédier à cette situation :
Vérifiez votre confirmation d'expédition :
- Vérifiez la confirmation d'expédition que vous avez reçue par e-mail. Parfois, les articles peuvent être expédiés séparément avec des délais de livraison différents.
Articles expédiés dans des colis séparés :
- Dans certains cas, pour garantir une livraison rapide, nous expédions les articles dans des colis séparés. Vérifiez s'il existe plusieurs numéros de suivi associés à votre commande.
Contactez-nous:
- Si, après avoir vérifié ces informations, vous n'avez toujours pas reçu tous les articles, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez votre numéro de commande et des détails spécifiques sur les articles manquants. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir d'enquêter et de résoudre le problème.
Processus d'enquête :
- Après nous avoir contactés, notre équipe lancera une enquête approfondie pour localiser les éléments manquants. Cela peut prendre un certain temps, mais nous nous engageons à résoudre la situation de la meilleure manière possible.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et apprécions votre compréhension. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous recevez tous les articles pour lesquels vous avez payé.
Nous comprenons que des problèmes peuvent occasionnellement survenir avec les commandes et nous nous engageons à les résoudre rapidement. Voici ce que vous pouvez faire si vous rencontrez des problèmes avec votre commande :
Contactez-nous:
- Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Fournissez votre numéro de commande et une description détaillée du problème, et nous travaillerons pour trouver une solution.
Vérification de la commande :
- Notre équipe d'assistance examinera votre commande et étudiera le problème. Cela peut impliquer de vérifier l'inventaire, les détails de l'expédition et toute autre information pertinente pour identifier et résoudre le problème.
Options de résolution :
- Selon la nature du problème, nous proposerons des solutions appropriées, qui peuvent inclure le remplacement de l'article, des remboursements ou d'autres solutions pour garantir votre satisfaction.
Communication en temps opportun :
- Nous nous engageons à vous tenir informé tout au long du processus de résolution. Vous recevrez des mises à jour en temps opportun sur l'état de votre demande et les mesures prises pour résoudre le problème.
Garantie de satisfaction client :
- Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de la résolution proposée, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Nous nous efforçons de fournir une expérience d'achat positive et notre équipe de support client est là pour vous aider. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter
Nous comprenons que des retours sont parfois nécessaires et nous sommes là pour vous aider tout au long du processus. Voici comment obtenir une étiquette de retour :
Lancez la demande de retour :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site Web et accédez à la section « Historique des commandes ». Recherchez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner et sélectionnez l'article spécifique.
Vérifiez l'éligibilité au retour :
- Assurez-vous que votre demande de retour respecte notre politique de retour, qui implique d'initier le retour dans les 7 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les retours initiés après ce délai ne seront pas acceptés.
Générez l'étiquette de retour :
- Suivez les invites pour générer une étiquette de retour. L'étiquette de retour comprendra des instructions sur la façon d'emballer et de nous renvoyer l'article.
Frais de retour :
- Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Ce coût ne sera pas couvert parTKTX Company Store.
Emballez l'article :
- Emballez l'article en toute sécurité, apposez l'étiquette de retour fournie sur le colis et assurez-vous qu'il est bien scellé.
Envoyez le colis :
- Déposez le colis chez le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir le retour en toute sécurité de l'article.
Surveiller le retour :
- Gardez un œil sur l’envoi de retour en utilisant le numéro de suivi fourni. Une fois l'article reçu, notre équipe traitera le retour en conséquence.
Veuillez consulter notre politique de retour complète pour plus de détails. Si vous avez d'autres questions ou rencontrez des problèmes lors du processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Si vous avez oublié votre mot de passe et avez besoin de retrouver l'accès à votre compte, suivez ces étapes simples pour réinitialiser votre mot de passe sur notre site Web :
Visitez la page de connexion :
- Accédez à la page de connexion sur notre site Web. Vous pouvez généralement trouver le lien de connexion dans le coin supérieur droit de la page.
Cliquez sur « Mot de passe perdu ? » :
- Sous le formulaire de connexion, vous verrez un lien indiquant « Mot de passe perdu ? » ou une phrase similaire. Cliquez sur ce lien.
Entrez votre adresse email:
- Sur la page de réinitialisation du mot de passe, saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte dans le champ prévu.
Soumettez et vérifiez votre courrier électronique :
- Cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez attendre quelques minutes pour que l'e-mail arrive et vérifiez votre boîte de réception et votre dossier spam.
Suivez le lien dans l'e-mail :
- Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien fourni. Cela vous mènera à une page où vous pourrez créer un nouveau mot de passe.
Crée un nouveau mot de passe:
- Choisissez un mot de passe fort et sécurisé pour votre compte et confirmez-le.
Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe :
- Revenez à la page de connexion, entrez votre adresse e-mail et utilisez le nouveau mot de passe pour vous connecter.
Si vous rencontrez des difficultés lors de ce processus ou si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Si vous souhaitez mettre à jour votre mot de passe sur notre site Web, suivez ces étapes simples pour garantir un processus sécurisé et fluide :
Connectez-vous à votre compte:
- Visitez notre site Web et connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe actuels.
Accédez aux paramètres du compte :
- Une fois connecté, accédez aux paramètres de votre compte. Celui-ci se trouve généralement sous le nom de votre compte ou dans un menu déroulant.
Accédez à la section « Changer le mot de passe » :
- Recherchez une option telle que « Modifier le mot de passe » ou « Paramètres du compte ». Cliquez sur cette option pour accéder à la section de changement de mot de passe.
Entrez le mot de passe actuel et le nouveau :
- Vous serez probablement invité à saisir votre mot de passe actuel par mesure de sécurité. Après cela, entrez votre nouveau mot de passe dans les champs désignés.
Soumettre des changements:
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications » ou « Mettre à jour le mot de passe » pour confirmer la modification.
Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe :
- Après avoir modifié avec succès votre mot de passe, utilisez les nouvelles informations d'identification pour vous connecter à votre compte.
E-mail de confirmation (facultatif) :
- Certains sites Web envoient un e-mail de confirmation lorsqu'un mot de passe est modifié. Si vous recevez un tel e-mail sans initier vous-même la modification, contactez immédiatement notre service client.
Si vous rencontrez des difficultés au cours de ce processus ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci de nous avoir contactés. Si vous souhaitez annuler votre compte sur TKTX Company, veuillez suivre ces instructions simples :
Connectez-vous à votre compte:
- Visitez notre site Web et connectez-vous à votre compte en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Accéder aux paramètres du compte :
- Après vous être connecté, accédez à la section des paramètres du compte. Ceci est généralement situé sous votre nom d'utilisateur, souvent dans le coin supérieur droit du site.
Trouvez l'option d'annulation de compte :
- Recherchez une option liée à l’annulation du compte. Selon la configuration de votre site, cela peut être intitulé « Annuler le compte » ou quelque chose de similaire.
Suivez les instructions fournies :
- Dans les paramètres du compte, suivez les instructions fournies pour annuler votre compte. Cela peut impliquer de confirmer votre décision ou de saisir votre mot de passe pour des raisons de sécurité.
Confirmation d'annulation de compte :
- Après avoir terminé les étapes d'annulation, vous devriez recevoir une confirmation indiquant que votre compte a été annulé avec succès.
Nous sommes désolés de vous voir partir et nous apprécierions tous vos commentaires sur votre décision d'annuler. Si nous pouvons faire quelque chose de spécifique pour améliorer, veuillez nous le faire savoir.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'une assistance supplémentaire pendant le processus d'annulation, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes ici pour aider.
Après avoir soumis votre retour, veuillez prévoir au moins 2 à 3 semaines de traitement avant de vérifier l'état de votre remboursement.
Pour certains retours, comme les articles lourds ou volumineux, des méthodes de retour spécialisées ou des entreprises de livraison peuvent vous aider. Dans ces cas, après avoir commencé votre retour sur la page « Historique des commandes », vous obtenez plus d'instructions. Si vous ne recevez pas automatiquement d'étiquette de retour, notre équipe ou l'équipe d'assistance du vendeur vous contacte.
Les politiques de retour sont les règles établies par les commerçants de détail pour gérer le processus par lequel les clients retournent ou échangent des marchandises non désirées ou défectueuses qu'ils ont achetées précédemment. Les politiques de retour sont une extension du service client fourni par les détaillants ; ils ont donc tendance à être assez libéraux.
Pour les achats supérieurs à $90 (USD), notre système activera automatiquement l'option de livraison gratuite lors du processus de commande.
Si votre commande n'arrive pas à la date de livraison prévue, vous pouvez consulter le site Web pour voir l'état actuel de votre commande ici.
Veuillez noter : les délais d'expédition prévus pour les commandes en dehors du Royaume-Uni et le retour sur investissement ne tiennent pas compte des retards possibles si votre colis est retenu à la douane. Nous vous demandons de prévoir 30 jours à compter de la commande pour recevoir votre (vos) article(s) avant une enquête plus approfondie.
Si vous avez commandé lors d'une de nos soldes, le magasin est très fréquenté, votre livraison peut donc mettre un peu plus de temps à vous parvenir.
Vous pouvez utiliser notre Vérificateur de code postal. Nous serons instantanément en mesure de vous dire si nous livrons à votre code postal.
Pourquoi Shop ne me livre-t-il pas ?
Nous élargissons constamment notre zone de livraison et espérons être bientôt dans votre région ! S'il te plaît registre avec nous, afin que nous puissions vous envoyer un e-mail dès que nous commençons à livrer à votre adresse.
Options de paiement:
- Espèces.
- Chèques.
- Cartes de débit.
- Cartes de crédit.
- Paiements mobiles.
- Virements bancaires électroniques.
- Crypto-monnaies.
Avant de commencer à déterminer pourquoi vous ne recevez aucune notification d'application, confirmez toujours que vous êtes connecté à au moins un réseau (cellulaire ou Wi-Fi) et que vous disposez d'une connexion Internet. Ouvrez votre navigateur mobile et essayez de rechercher n'importe quoi sur Google
Bonjour, nos magasins locaux servent exclusivement à des fins administratives et ne détiennent pas de stock. Pour garantir que vous recevez des produits authentiques, tous les articles sont expédiés directement depuis notre usine. De cette façon, nous garantissons l'authenticité de chaque produit que nous envoyons.
Tous les produits offrent la possibilité d'être évalués par des acheteurs vérifiés, qui sont des clients ayant acheté les produits sur notre site Web. Nous vous recommandons de vérifier les avis et notes, allant de 1 à 5 étoiles, attribués à chaque produit.
