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Negozio ufficiale dell'azienda TKTX
Siamo l'unico negozio ufficiale e certificato da TKTX in tutto il mondo.
Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione.
Sì, ma non preoccuparti. La tua registrazione viene generata automaticamente quando effettui l'ordine. Basta compilare correttamente i dettagli e riceverai l'accesso al tuo account via e-mail.
A seconda dell'opzione di consegna selezionata al momento del pagamento, ti invieremo via email un collegamento per il monitoraggio dopo che l'ordine è stato spedito.
Segui questo link per verificare lo stato del tuo ordine. Possiamo anche inviarti notifiche su eventuali aggiornamenti importanti riguardanti il tuo ordine: assicurati solo di aver attivato le notifiche.
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Questo sito Web è il sito Web / negozio ufficiale della fabbrica cinese di produzione di creme anestetizzanti TKTX, siamo principalmente impegnati nel commercio all'ingrosso internazionale, non nella vendita al dettaglio.
Pertanto, la quantità acquistata determina lo sconto sul prezzo.
Hai cambiato idea o hai fornito l'indirizzo sbagliato al momento del pagamento? Nessun problema, lo abbiamo fatto tutti. Finché il tuo ordine non viene elaborato o spedito, puoi apportarvi modifiche. Per prima cosa dovrai ritirare il tuo ordine. Se hai effettuato l'ordine mentre accedi al tuo account, accedi e scegli Il tuo account dal menu a discesa sotto il tuo nome utente. Nella pagina Account, seleziona Ordini dal lato sinistro e trova l'ordine che desideri aggiornare dalla Cronologia ordini.
Annullare il tuo ordine è l'ultima cosa che vogliamo fare, ma si verificano alcune situazioni in cui l'annullamento è l'opzione migliore per farti risparmiare tempo e denaro. Se il tuo ordine viene annullato, non ti verrà addebitato alcun importo. Trovare ulteriori informazioni sulle conservazioni di autorizzazione. I motivi più comuni per cui un ordine potrebbe essere annullato sono:
- Limiti sulle quantità disponibili
- L'articolo è esaurito
- Prezzo o altri errori di inserzione
- Ulteriori informazioni sono necessarie al nostro dipartimento Prevenzione crediti e frodi
- Corriere o metodo di spedizione non disponibile
- Utilizzo di un browser o di una versione dell'app precedente che non è più supportata
Se non hai ricevuto tutti gli articoli del tuo ordine, ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi. Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere questa situazione:
Controlla la conferma di spedizione:
- Controlla la conferma di spedizione che hai ricevuto via email. A volte, gli articoli possono essere spediti separatamente con tempi di consegna diversi.
Articoli spediti in pacchi separati:
- In alcuni casi, per garantire una consegna rapida, spediamo gli articoli in pacchi separati. Controlla se è presente più di un numero di tracciabilità associato al tuo ordine.
Contattaci:
- Se, dopo aver controllato questi dettagli, non hai ancora ricevuto tutti gli articoli, contattaci immediatamente. Fornisci il numero dell'ordine e dettagli specifici sugli articoli mancanti. Il nostro team di supporto sarà felice di indagare e risolvere il problema.
Processo di indagine:
- Dopo averci contattato, il nostro team avvierà un'indagine approfondita per individuare gli articoli mancanti. Questa operazione potrebbe richiedere del tempo, ma ci impegniamo a risolvere la situazione nel miglior modo possibile.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato e apprezziamo la tua comprensione. Siamo qui per assisterti e assicurarti di ricevere tutti gli articoli per cui hai pagato.
Comprendiamo che occasionalmente potrebbero sorgere problemi con gli ordini e ci impegniamo a risolverli tempestivamente. Ecco cosa puoi fare se riscontri problemi con il tuo ordine:
Contattaci:
- Se riscontri problemi con il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Fornisci il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del problema e lavoreremo per trovare una soluzione.
Verifica dell'ordine:
- Il nostro team di supporto esaminerà il tuo ordine e indagherà sul problema. Ciò potrebbe comportare il controllo dell'inventario, dei dettagli della spedizione e di qualsiasi altra informazione rilevante per identificare e risolvere il problema.
Opzioni di risoluzione:
- A seconda della natura del problema, offriremo soluzioni adeguate, che potrebbero includere la sostituzione dell'articolo, rimborsi o altre soluzioni per garantire la tua soddisfazione.
Comunicazione tempestiva:
- Ci impegniamo a tenerti informato durante tutto il processo di risoluzione. Riceverai aggiornamenti tempestivi sullo stato della tua richiesta e sulle misure adottate per risolvere il problema.
Garanzia di soddisfazione del cliente:
- La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto della soluzione offerta, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto positiva e il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci
Comprendiamo che a volte i resi sono necessari e siamo qui per assisterti durante il processo. Ecco come puoi ottenere un'etichetta di reso:
Avvia la richiesta di reso:
- Accedi al tuo account sul nostro sito Web e vai alla sezione "Cronologia ordini". Trova l'ordine contenente l'articolo che desideri restituire e seleziona l'articolo specifico.
Verifica l'idoneità al reso:
- Assicurati che la tua richiesta di reso soddisfi la nostra politica di restituzione, che include l'avvio del reso entro 7 giorni dalla consegna. Tieni presente che i resi avviati dopo questo periodo non saranno accettati.
Genera l'etichetta di reso:
- Segui le istruzioni per generare un'etichetta di reso. L'etichetta di reso includerà le istruzioni su come imballare e rispedirci l'articolo.
Costo di spedizione per il reso:
- Si prega di notare che il costo di spedizione per la restituzione è a carico del cliente. Questo costo non sarà coperto da TKTX Company Store.
Imballa l'articolo:
- Imballa l'articolo in modo sicuro, applica l'etichetta di reso fornita sul pacco e assicurati che sia sigillata in modo sicuro.
Invia il pacco:
- Consegna il pacco al corriere di tua scelta. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la restituzione sicura dell'articolo.
Monitorare il rendimento:
- Tieni d'occhio la spedizione del reso utilizzando il numero di tracciabilità fornito. Una volta ricevuto l'articolo, il nostro team elaborerà il reso di conseguenza.
Si prega di consultare la nostra politica di restituzione completa per maggiori dettagli. Se hai ulteriori domande o riscontri problemi durante il processo di reso, non esitare a contattare la nostra assistenza clienti
Se hai dimenticato la password e devi riottenere l'accesso al tuo account, segui questi semplici passaggi per reimpostare la password sul nostro sito web:
Visita la pagina di accesso:
- Vai alla pagina di accesso sul nostro sito web. Di solito puoi trovare il link di accesso nell'angolo in alto a destra della pagina.
Clicca su “Hai perso la password?”:
- Sotto il modulo di accesso, vedrai un collegamento che dice "Hai perso la password?" o una frase simile. Clicca su questo collegamento.
Inserisci il tuo indirizzo email:
- Nella pagina di reimpostazione della password, inserisci l'indirizzo email associato al tuo account nel campo fornito.
Invia e controlla la tua email:
- Fare clic sul pulsante "Reimposta password". Riceverai un'e-mail con le istruzioni su come reimpostare la password. Attendi alcuni minuti affinché l'email arrivi e controlla sia la posta in arrivo che la cartella spam.
Segui il collegamento nell'e-mail:
- Aprire l'e-mail e fare clic sul collegamento fornito. Questo ti porterà a una pagina in cui puoi creare una nuova password.
Crea una nuova password:
- Scegli una password complessa e sicura per il tuo account e confermala.
Accedi con la tua nuova password:
- Torna alla pagina di accesso, inserisci il tuo indirizzo email e utilizza la nuova password per accedere.
Se riscontri difficoltà durante questo processo o se non ricevi l'e-mail di reimpostazione della password, non esitare a contattare il nostro supporto clienti.
Se desideri aggiornare la tua password sul nostro sito web, segui questi semplici passaggi per garantire un processo sicuro e senza intoppi:
Accedi al tuo account:
- Visita il nostro sito Web e accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo e-mail e la password correnti.
Vai a Impostazioni account:
- Una volta effettuato l'accesso, vai alle impostazioni del tuo account. Di solito si trova sotto il nome del tuo account o in un menu a discesa.
Accedi alla sezione “Cambia password”:
- Cerca un'opzione come "Cambia password" o "Impostazioni account". Fare clic su questa opzione per accedere alla sezione di modifica della password.
Inserisci la password attuale e quella nuova:
- Probabilmente ti verrà richiesto di inserire la tua password attuale come misura di sicurezza. Successivamente, inserisci la nuova password nei campi designati.
Inviare le modifiche:
- Fare clic sul pulsante “Salva modifiche” o “Aggiorna password” per confermare la modifica.
Accedi con la tua nuova password:
- Dopo aver modificato con successo la password, utilizza le nuove credenziali per accedere al tuo account.
Email di conferma (facoltativo):
- Alcuni siti Web inviano un'e-mail di conferma quando viene modificata la password. Se ricevi un'e-mail di questo tipo senza avviare tu stesso la modifica, contatta immediatamente la nostra assistenza clienti.
Se incontri difficoltà durante questo processo o hai ulteriori domande, non esitare a contattare la nostra assistenza clienti.
Grazie per averci contattato. Se desideri cancellare il tuo account su TKTX Company, segui queste semplici istruzioni:
Accedi al tuo account:
- Visita il nostro sito Web e accedi al tuo account utilizzando il nome utente e la password.
Accedi alle Impostazioni dell'account:
- Dopo aver effettuato l'accesso, vai alla sezione Impostazioni account. Solitamente si trova sotto il tuo nome utente, spesso nell'angolo in alto a destra del sito.
Trova l'opzione di cancellazione dell'account:
- Cerca un'opzione relativa alla cancellazione dell'account. A seconda della configurazione del tuo sito, questo potrebbe essere etichettato come "Annulla account" o qualcosa di simile.
Seguire le istruzioni fornite:
- Nelle impostazioni dell'account, segui le istruzioni fornite per cancellare il tuo account. Ciò potrebbe comportare la conferma della tua decisione o l'inserimento della password per motivi di sicurezza.
Conferma di cancellazione dell'account:
- Dopo aver completato i passaggi di cancellazione, dovresti ricevere una conferma che indica che il tuo account è stato cancellato con successo.
Siamo spiacenti di vederti andare via e apprezzeremmo qualsiasi feedback tu possa fornirci sulla tua decisione di annullare. Se c'è qualcosa di specifico che possiamo fare per migliorare, faccelo sapere.
Se riscontri problemi o hai bisogno di ulteriore assistenza durante il processo di cancellazione, contattaci immediatamente. Siamo qui per aiutare.
Dopo aver inviato il reso, attendi almeno 2-3 settimane di elaborazione prima di verificare lo stato del rimborso.
Con alcuni resi, come articoli pesanti o ingombranti, possono essere d'aiuto metodi di reso specializzati o società di consegna. In questi casi, dopo aver avviato il reso nella pagina "Cronologia ordini", riceverai ulteriori istruzioni.. Se non ricevi automaticamente un'etichetta di reso, il nostro team o il team di supporto del venditore ti contatta.
Le politiche di reso sono le regole stabilite dai commercianti al dettaglio per gestire il processo attraverso il quale i clienti restituiscono o scambiano la merce indesiderata o difettosa che hanno acquistato in precedenza. Le politiche di restituzione sono un'estensione del servizio clienti fornito dai rivenditori; di conseguenza tendono ad essere abbastanza liberali.
Per acquisti superiori a $90 (USD), il nostro sistema abiliterà automaticamente l'opzione di spedizione gratuita durante il processo di pagamento.
Se il tuo ordine non arriva alla data di consegna prevista, puoi controllare il sito web per vedere lo stato attuale del tuo ordine qui.
Nota: i tempi di spedizione previsti per gli ordini al di fuori del Regno Unito e del ROI non tengono conto dei possibili ritardi se il pacco viene bloccato in dogana. Ti chiediamo di attendere 30 giorni dall'ordine per ricevere i tuoi articoli prima di ulteriori indagini.
Se hai ordinato durante una delle nostre vendite, il luogo è piuttosto affollato, quindi la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo per arrivare a te.
Puoi usare il nostro Controllo del codice postale. Saremo immediatamente in grado di dirti se consegniamo al tuo codice postale.
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Espandiamo continuamente la nostra area di consegna e speriamo di essere presto nella tua zona! Per favore Registrati con noi, così potremo inviarti un'e-mail non appena inizieremo la consegna al tuo indirizzo.
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- Contanti.
- Controlli.
- Carta di debito.
- Carte di credito.
- Pagamenti mobili.
- Bonifici bancari elettronici.
- Criptovalute.
Prima di iniziare a risolvere il problema relativo al motivo per cui non ricevi le notifiche delle app, verifica sempre di essere connesso ad almeno una rete (cellulare o Wi-Fi) e di disporre di una connessione Internet. Apri il browser del tuo cellulare e prova a cercare qualsiasi cosa su Google
Salve, i nostri negozi locali servono esclusivamente per scopi amministrativi e non tengono inventario. Per assicurarti di ricevere prodotti originali, tutti gli articoli vengono spediti direttamente dalla nostra fabbrica. In questo modo garantiamo l'autenticità di ogni prodotto che inviamo.
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