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Sim, mas não se preocupe. Seu cadastro é gerado automaticamente quando você faz seu pedido. Basta preencher os dados corretamente e você receberá acesso à sua conta por e-mail.
Dependendo da opção de entrega que você selecionou na finalização da compra, enviaremos um link de rastreamento por e-mail após o envio do seu pedido.
Siga este link para verificar o status do seu pedido. Também podemos enviar-lhe notificações sobre quaisquer atualizações importantes relacionadas ao seu pedido – apenas certifique-se de ter ativado as notificações.
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Este site é o site/loja oficial da fábrica de fabricação de creme anestésico TKTX da China, estamos envolvidos principalmente no comércio atacadista internacional, não no varejo.
Portanto, a quantidade de compra determina o desconto no preço.
Mudou de ideia ou forneceu o endereço errado na finalização da compra? Não se preocupe, todos nós fizemos isso. Contanto que seu pedido não tenha sido processado ou enviado, você poderá fazer alterações nele. Primeiro, você desejará fazer seu pedido. Se você fez seu pedido enquanto estava logado em sua conta, faça login e escolha Sua conta no menu suspenso abaixo do seu nome de usuário. Na página da sua conta, selecione Pedidos no lado esquerdo e encontre o pedido que deseja atualizar em seu Histórico de pedidos.
Cancelar a sua encomenda é a última coisa que queremos fazer, mas surgem algumas situações em que o cancelamento é a melhor opção para poupar tempo e dinheiro. Se seu pedido for cancelado, você não será cobrado. Encontrar mais informações sobre retenções de autenticação. Os motivos mais comuns pelos quais um pedido pode ser cancelado são:
- Limites nas quantidades disponíveis
- O item está fora de estoque
- Preço ou outros erros de listagem
- Informações adicionais são necessárias ao nosso departamento de Prevenção de Crédito e Fraude
- Transportadora ou método de envio indisponível
- Usando um navegador ou versão de aplicativo mais antiga que não é mais compatível
Se você não recebeu todos os itens do seu pedido, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver essa situação:
Verifique sua confirmação de envio:
- Revise a confirmação de envio que você recebeu por e-mail. Às vezes, os itens podem ser enviados separadamente com prazos de entrega diferentes.
Itens enviados em pacotes separados:
- Em alguns casos, para garantir uma entrega rápida, enviamos os itens em pacotes separados. Verifique se há mais de um número de rastreamento associado ao seu pedido.
Contate-nos:
- Se após verificar estes dados ainda não tiver recebido todos os artigos, por favor contacte-nos imediatamente. Forneça o número do seu pedido e detalhes específicos sobre os itens faltantes. Nossa equipe de suporte terá prazer em investigar e resolver o problema.
Processo de investigação:
- Ao entrar em contato conosco, nossa equipe iniciará uma investigação completa para localizar os itens perdidos. Isto pode levar algum tempo, mas estamos empenhados em resolver a situação da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua compreensão. Estamos aqui para ajudar e garantir que você receba todos os itens pelos quais pagou.
Entendemos que ocasionalmente podem surgir problemas com pedidos e estamos comprometidos em resolvê-los prontamente. Veja o que você pode fazer se encontrar algum problema com seu pedido:
Contate-nos:
- Se você tiver algum problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente o mais rápido possível. Forneça o número do seu pedido e uma descrição detalhada do problema e trabalharemos para encontrar uma solução.
Verificação do pedido:
- Nossa equipe de suporte analisará seu pedido e investigará o problema. Isso pode envolver a verificação do estoque, detalhes da remessa e qualquer outra informação relevante para identificar e resolver o problema.
Opções de resolução:
- Dependendo da natureza do problema, ofereceremos soluções adequadas, que podem incluir substituição de itens, reembolsos ou outras soluções para garantir sua satisfação.
Comunicação oportuna:
- Temos o compromisso de mantê-lo informado durante todo o processo de resolução. Você receberá atualizações oportunas sobre o status da sua consulta e as medidas tomadas para resolver o problema.
Garantia de satisfação do cliente:
- Sua satisfação é a nossa prioridade. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com a resolução oferecida, informe-nos e faremos o possível para encontrar uma solução satisfatória.
Nós nos esforçamos para oferecer uma experiência de compra positiva e nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para ajudá-lo. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato conosco
Entendemos que às vezes as devoluções são necessárias e estamos aqui para ajudá-lo nesse processo. Veja como você pode obter uma etiqueta de devolução:
Inicie a solicitação de devolução:
- Faça login em sua conta em nosso site e navegue até a seção “Histórico de pedidos”. Encontre o pedido que contém o item que você deseja devolver e selecione o item específico.
Verifique a elegibilidade para devolução:
- Certifique-se de que sua solicitação de devolução atenda à nossa política de devolução, que inclui iniciar a devolução no prazo de 7 dias após a entrega. Tenha em atenção que não serão aceites devoluções iniciadas após este período.
Gere a etiqueta de devolução:
- Siga as instruções para gerar uma etiqueta de devolução. A etiqueta de devolução incluirá instruções sobre como embalar e enviar o item de volta para nós.
Custo de envio de devolução:
- Observe que o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Este custo não será coberto pelaTKTX Company Store.
Embale o item:
- Embale o item com segurança, cole a etiqueta de devolução fornecida na embalagem e certifique-se de que esteja bem lacrada.
Envie o pacote:
- Entregue o pacote na transportadora escolhida. Recomendamos o uso de um método de envio rastreável para garantir a devolução segura do item.
Monitore o retorno:
- Fique de olho na remessa de devolução usando o número de rastreamento fornecido. Assim que recebermos o item, nossa equipe processará a devolução adequadamente.
Por favor, revise nossa política de devolução completa para obter mais detalhes. Se você tiver mais dúvidas ou encontrar problemas durante o processo de devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte ao cliente
Se você esqueceu sua senha e precisa recuperar o acesso à sua conta, siga estes passos simples para redefinir sua senha em nosso site:
Visite a página de login:
- Vá para a página de login em nosso site. Geralmente você pode encontrar o link de login no canto superior direito da página.
Clique em “Perdeu sua senha?”:
- Abaixo do formulário de login, você verá um link que diz “Perdeu sua senha?” ou uma frase semelhante. Clique neste link.
Insira o seu endereço de email:
- Na página de redefinição de senha, insira o endereço de e-mail associado à sua conta no campo fornecido.
Envie e verifique seu e-mail:
- Clique no botão “Redefinir senha”. Você receberá um e-mail com instruções sobre como redefinir sua senha. Aguarde alguns minutos para que o e-mail chegue e verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.
Siga o link no e-mail:
- Abra o e-mail e clique no link fornecido. Isso o levará a uma página onde você pode criar uma nova senha.
Criar uma nova senha:
- Escolha uma senha forte e segura para sua conta e confirme-a.
Faça login com sua nova senha:
- Retorne à página de login, digite seu endereço de e-mail e use a nova senha para fazer login.
Se você encontrar alguma dificuldade durante este processo ou se não receber o e-mail de redefinição de senha, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente.
Se você deseja atualizar sua senha em nosso site, siga estas etapas simples para garantir um processo seguro e tranquilo:
Faça login na sua conta:
- Visite nosso site e faça login em sua conta usando seu endereço de e-mail e senha atuais.
Navegue até Configurações da conta:
- Uma vez logado, navegue até as configurações da sua conta. Normalmente, isso é encontrado no nome da sua conta ou em um menu suspenso.
Acesse a seção “Alterar senha”:
- Procure uma opção como “Alterar senha” ou “Configurações da conta”. Clique nesta opção para acessar a seção de alteração de senha.
Digite a senha atual e a nova:
- Provavelmente, você será solicitado a inserir sua senha atual como medida de segurança. Depois disso, digite sua nova senha nos campos designados.
Enviar alterações:
- Clique no botão “Salvar alterações” ou “Atualizar senha” para confirmar a alteração.
Faça login com sua nova senha:
- Depois de alterar sua senha com sucesso, use as novas credenciais para fazer login em sua conta.
E-mail de confirmação (opcional):
- Alguns sites enviam um e-mail de confirmação quando uma senha é alterada. Se você receber esse e-mail sem iniciar a alteração, entre em contato imediatamente com nosso suporte ao cliente.
Se você enfrentar algum desafio durante esse processo ou tiver dúvidas adicionais, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte ao cliente.
Obrigado por entrar em contato conosco. Se deseja cancelar a sua conta na TKTX Company, siga estas instruções simples:
Faça login na sua conta:
- Visite nosso site e faça login em sua conta usando seu nome de usuário e senha.
Acesse as configurações da conta:
- Após fazer login, navegue até a seção de configurações da conta. Normalmente está localizado sob seu nome de usuário, geralmente no canto superior direito do site.
Encontre a opção de cancelamento de conta:
- Procure uma opção relacionada ao cancelamento da conta. Dependendo da configuração do seu site, isso pode ser rotulado como “Cancelar conta” ou algo semelhante.
Siga as instruções fornecidas:
- Nas configurações da conta, siga as instruções fornecidas para cancelar sua conta. Isso pode envolver a confirmação de sua decisão ou a inserção de sua senha por motivos de segurança.
Confirmação de cancelamento de conta:
- Após concluir as etapas de cancelamento, você deverá receber uma confirmação indicando que sua conta foi cancelada com sucesso.
Lamentamos ver você partir e agradeceríamos qualquer feedback que você pudesse fornecer sobre sua decisão de cancelar. Se houver algo específico que possamos fazer para melhorar, informe-nos.
Se você encontrar algum problema ou precisar de assistência adicional durante o processo de cancelamento, entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para ajudar.
Depois de enviar sua devolução, aguarde pelo menos 2 a 3 semanas de processamento antes de verificar o status do reembolso.
Com algumas devoluções, como itens pesados ou volumosos, métodos de devolução especializados ou empresas de entrega podem ajudar. Nestes casos, após iniciar a devolução na página “Histórico de pedidos”, você receberá mais instruções. Se você não receber automaticamente uma etiqueta de devolução, nossa equipe ou a equipe de suporte do vendedor entrará em contato com você.
As políticas de devolução são as regras que os comerciantes de varejo estabelecem para gerenciar o processo pelo qual os clientes devolvem ou trocam mercadorias indesejadas ou defeituosas que compraram anteriormente. As políticas de devolução são uma extensão do atendimento ao cliente oferecido pelos varejistas; eles tendem a ser bastante liberais como consequência.
Para compras acima de $90 (USD), nosso sistema ativará automaticamente a opção de frete grátis durante o processo de finalização da compra.
Caso o seu pedido não chegue na data prevista de entrega, você pode consultar o site para ver o status atual do seu pedido aqui.
Observação: os tempos de envio esperados para pedidos fora do Reino Unido e o ROI não levam em consideração possíveis atrasos se o seu pacote for retido na alfândega. Pedimos que você aguarde 30 dias a partir do pedido para receber seu(s) item(s) antes de uma investigação mais aprofundada.
Se você fez o pedido durante uma de nossas vendas, o local fica bastante movimentado, então sua entrega pode demorar um pouco mais para chegar até você.
Você pode usar nosso Verificador de código postal. Poderemos informar instantaneamente se entregamos no seu código postal.
Por que a Loja não entrega para mim?
Estamos sempre ampliando nossa área de entrega e esperamos estar em sua região em breve! Por favor registo conosco, para que possamos enviar um e-mail para você assim que começarmos a entregar em seu endereço.
Opções de pagamento:
- Dinheiro.
- Verificações.
- Cartão de débito.
- Cartões de crédito.
- Pagamentos móveis.
- Transferências bancárias eletrônicas.
- Criptomoedas.
Antes de começar a solucionar o motivo de não receber notificações de aplicativos, sempre confirme se você está conectado a pelo menos uma rede (celular ou Wi-Fi) e se tem uma conexão com a Internet. Abra o navegador do seu celular e tente pesquisar qualquer coisa no Google
Olá, nossas lojas locais servem exclusivamente para fins administrativos e não possuem estoque. Para garantir que você receba produtos originais, todos os itens são enviados diretamente de nossa fábrica. Desta forma, garantimos a autenticidade de cada produto que enviamos.
Todos os produtos oferecem a opção de avaliações de compradores verificados, que são clientes que adquiriram os produtos em nosso site. Recomendamos verificar as avaliações e classificações, que variam de 1 a 5 estrelas, atribuídas a cada produto.
